POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: junho de 2026
1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
Este site é operado por Dra. Luciana Zattar, médica radiologista — CRM-SP nº 159103 | RQE nº 79193, com clínica localizada na Rua Joaquim Floriano, 466, sala 1211, Itaim Bibi, São Paulo — SP, CEP 04.534-002.
Contato do responsável pelo tratamento de dados: contato@lucianazattar.com.br
2. FUNDAMENTO LEGAL
Esta Política de Privacidade é elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), aplicável ao tratamento de dados pessoais, incluindo dados pessoais sensíveis de saúde, conforme definido no art. 5º, II e art. 11 da referida lei.
3. DADOS COLETADOS
Ao interagir com este site, podemos coletar os seguintes dados:
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
- Nome completo
- Número de telefone (incluindo WhatsApp)
- Endereço de e-mail
- Histórico clínico e informações de saúde relacionadas ao agendamento ou solicitação de exames
- Médico solicitante e especialidade (quando informado)
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 8)
3.3 Dados de saúde (dados sensíveis)
Informações relativas a exames de imagem, laudos, resultados e condições clínicas são tratadas como dados sensíveis, sujeitos a regime de proteção reforçado nos termos do art. 11 da LGPD.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Agendamento e realização de exames de ultrassonografia dermatológica, musculoesquelética e geral
- Disponibilização de laudos e resultados de exames (via plataforma MedCloud)
- Comunicação com o titular e/ou médico solicitante
- Envio de informações sobre cursos, publicações e conteúdos educacionais, quando o titular optar por recebê-los
- Mensuração de desempenho e análise de comportamento de navegação (Google Analytics 4)
- Veiculação e otimização de anúncios por meio do Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e éticas, incluindo normas do Conselho Federal de Medicina (CFM)
- Melhoria do desempenho do site e experiência do usuário
5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados é fundamentado nas seguintes hipóteses legais (art. 7º e art. 11 da LGPD):
| Dado | Base legal |
|---|---|
| Dados de agendamento e contato | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Dados de saúde e laudos | Tutela da saúde, exclusivamente em procedimento por profissional da saúde (art. 11, II, f) |
| Envio de comunicações educacionais | Consentimento do titular (art. 7º, I) |
| Google Analytics 4 e Meta Pixel | Consentimento do titular (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais poderão ser compartilhados exclusivamente com:
- Plataforma MedCloud: para disponibilização de laudos e resultados de exames ao titular e ao médico solicitante
- Médicos solicitantes: que encaminharam o paciente para o exame, na medida necessária à continuidade do cuidado clínico
- Google LLC (Google Analytics 4): dados de navegação e comportamento no site são enviados ao Google para fins de análise de desempenho, mediante consentimento do titular. O Google poderá processar esses dados em servidores localizados fora do Brasil. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
- Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): dados de navegação e eventos realizados no site (como visualização de páginas e cliques em botões de contato) são transmitidos à Meta para fins de mensuração, otimização e veiculação de anúncios no Facebook e Instagram, mediante consentimento do titular. A Meta poderá processar esses dados em servidores fora do Brasil. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
- Prestadores de tecnologia: WordPress (Elementor), hospedagem e demais fornecedores de infraestrutura, sob obrigação contratual de confidencialidade
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação do CFM
Não comercializamos, vendemos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins não descritos nesta política.
7. RETENÇÃO E PRAZO DE ARMAZENAMENTO
- Laudos e resultados de exames: disponibilizados online por no mínimo 20 (vinte) anos, conforme informado ao titular no momento do exame, em observância às normas do CFM relativas à guarda de documentos médicos
- Dados de contato e agendamento: pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou por exigência legal
- Dados de navegação — Google Analytics 4: retidos pelo Google conforme as configurações aplicadas, com período padrão de retenção de dados de eventos de até 14 meses
- Dados de navegação — Meta Pixel: retidos pela Meta conforme sua política interna, podendo ser utilizados para fins de segmentação e correspondência de públicos (Custom Audiences)
- Cookies: conforme prazos detalhados na seção 8
8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Este site utiliza cookies e tecnologias similares. O titular pode configurar seu navegador para recusar cookies, sem prejuízo ao acesso ao conteúdo do site. O consentimento para cookies não essenciais pode ser revogado a qualquer momento.
8.1 Cookies essenciais
Necessários ao funcionamento técnico do site. Não requerem consentimento.
Exemplos: cookies de sessão WordPress, preferências de acessibilidade.
8.2 Cookies analíticos — Google Analytics 4 (GA4)
Coletam dados sobre comportamento de navegação (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego) para fins de análise de desempenho do site. Ativados somente mediante consentimento do titular.
O GA4 opera com coleta de dados anonimizados e pseudonimizados. Os dados são enviados e processados nos servidores do Google, podendo ser armazenados fora do Brasil.
8.3 Cookies de rastreamento publicitário — Meta Pixel
O Meta Pixel é um código instalado neste site que registra eventos de navegação (visualizações de página, cliques em botões de WhatsApp e agendamento, acessos a seções de cursos e procedimentos) e transmite esses dados à Meta Platforms para fins de:
- Mensuração do desempenho de campanhas veiculadas no Facebook e Instagram
- Criação de públicos personalizados (Custom Audiences) para remarketing
- Otimização de anúncios com base em conversões
Esses cookies são ativados somente mediante consentimento expresso do titular. O titular pode gerenciar suas preferências de publicidade diretamente nas configurações da sua conta Meta em: https://www.facebook.com/ads/preferences
Importante: O Meta Pixel não transmite dados de saúde ou informações sensíveis inseridas em formulários clínicos. O rastreamento se limita a eventos de navegação e interação com o site.
9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Os dados tratados por meio do Google Analytics 4 e do Meta Pixel são transferidos para servidores localizados fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais padrão e mecanismos de adequação reconhecidos, nos termos do art. 33 da LGPD.
10. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados
- Acesso aos dados pessoais tratados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado
Para exercer qualquer desses direitos, o titular deve entrar em contato pelo e-mail: contato@lucianazattar.com.br
O atendimento será realizado no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, conforme previsto na LGPD.
11. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, destruição, perda ou alteração, incluindo:
- Acesso restrito aos dados por profissionais autorizados
- Transmissão de dados via protocolo seguro (HTTPS/TLS)
- Controle de acesso à plataforma de laudos (MedCloud)
- Segregação entre dados clínicos sensíveis e dados de navegação/marketing
Em caso de incidente de segurança com potencial impacto relevante aos titulares, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão notificados nos prazos e formas previstos na LGPD.
12. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pode ser contatado pelo e-mail: contato@lucianazattar.com.br
13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular a esta página. A data da última atualização está indicada no início do documento. Alterações substanciais serão comunicadas ao titular por meio dos canais disponíveis.
14. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: contato@lucianazattar.com.br | Tel: (11) 94987-3346